Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

TWISTYVERSE

Última actualización: Febrero 2026

El acceso, navegación y compra en www.twistyverse.com implica la aceptación expresa, libre e informada de los presentes Términos y Condiciones.

Si el usuario no está de acuerdo con los mismos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web.

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

Twistyverse
Carrera 7 # 156-10 Oficina 3006
Edificio North Point Torre Krystal PH
Bogotá, Colombia

Twistyverse es una marca dedicada a la fabricación y comercialización de productos impresos en 3D bajo demanda.

2. NATURALEZA DEL PRODUCTO

Los productos comercializados por Twistyverse:

  • Son fabricados mediante tecnología de impresión 3D.

  • Están hechos en bioplástico.

  • Se producen bajo demanda.

  • No son productos industriales fabricados en molde.

  • Pueden presentar variaciones naturales de textura, tono o acabado.

El cliente declara conocer y aceptar estas características al momento de realizar la compra.

3. ADVERTENCIA DE SEGURIDAD Y USO DEL PRODUCTO

3.1 Edad mínima recomendada

Los productos Twistyverse no son aptos para menores de 3 años.

Pueden contener piezas pequeñas o partes móviles que podrían representar riesgo de asfixia, ingestión o lesión.

3.2 Responsabilidad del adulto

La compra de cualquier producto implica que:

  • El comprador es mayor de edad o cuenta con autorización de su representante legal.

  • Asume la supervisión del uso del producto cuando sea manipulado por menores.

  • Comprende que el uso por parte de niños debe realizarse bajo supervisión responsable.

3.3 Exclusión de responsabilidad por uso indebido

Twistyverse no se hace responsable por:

  • Ingestión de piezas.

  • Lesiones derivadas de manipulación indebida.

  • Uso diferente al previsto.

  • Modificaciones realizadas por el usuario.

  • Exposición del producto a altas temperaturas.

  • Fuerza excesiva aplicada sobre mecanismos flexibles.

  • Uso del producto en condiciones distintas a su finalidad recreativa.

El usuario acepta que el uso del producto es bajo su exclusiva responsabilidad.

4. LIMITACIÓN GENERAL DE RESPONSABILIDAD

En ningún caso Twistyverse será responsable por:

  • Daños indirectos, incidentales o consecuenciales.

  • Perjuicios económicos.

  • Lesiones ocasionadas por uso indebido.

  • Pérdida de ingresos.

  • Actos atribuibles a terceros (transportadoras).

  • Uso por menores sin supervisión adecuada.

La responsabilidad total de Twistyverse, en cualquier caso, se limitará al valor efectivamente pagado por el producto.

5. PROCESO DE COMPRA

El pedido se entiende confirmado únicamente cuando el pago haya sido aprobado.

Twistyverse podrá cancelar pedidos en casos de:

  • Error manifiesto en el precio.

  • Sospecha de fraude.

  • Información falsa.

  • Disponibilidad agotada.

6. ENVÍOS

  • Despacho entre 3 y 5 días hábiles.

  • Envíos desde Bogotá.

  • El cliente asume el costo de envío salvo promociones vigentes.

  • En compras superiores a $100.000 COP aplica envío gratuito.

Si el paquete no puede ser entregado por causas atribuibles al cliente, este asumirá el costo del nuevo envío.

7. GARANTÍA

Twistyverse ofrece garantía de 15 días calendario desde la entrega.

Se consideran defectos de fabricación:

  • Pieza rota al recibirla.

  • Falla estructural.

  • Mecanismo que no funcione correctamente.

  • Envío de diseño equivocado.

No constituyen defecto:

  • Variaciones naturales del proceso de impresión 3D.

  • Cambios leves de tono.

  • Marcas superficiales.

  • Desgaste por uso.

  • Daños por calor.

  • Daños por manipulación indebida.

8. DERECHO DE RETRACTO

El cliente podrá ejercer su derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega.

Condiciones:

  • Producto sin uso.

  • En perfecto estado.

  • Cliente asume el envío de devolución.

El reembolso se realizará dentro de los 10 días hábiles posteriores a la verificación.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los diseños, modelos 3D, ilustraciones, textos e imágenes son propiedad exclusiva de Twistyverse.

Se prohíbe su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

10. ACEPTACIÓN EXPRESA

Al realizar una compra, el cliente declara:

  • Haber leído los presentes Términos y Condiciones.

  • Aceptar las advertencias de seguridad.

  • Comprender las limitaciones de responsabilidad.

  • Asumir el uso adecuado del producto.

  • Reconocer que los productos no son aptos para menores de 3 años.

11. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos términos se rigen por la legislación colombiana.

Cualquier controversia será resuelta bajo la jurisdicción de los jueces de la República de Colombia.