Política de reembolso

🔁 POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

🛡 Garantía por defectos de fabricación

Ofrecemos garantía de 15 días calendario desde la fecha de entrega del pedido.

Se considera defecto de fabricación:

Pieza rota al recibirla.
Falla estructural.
Que el mecanismo flexible no se mueva correctamente.
Envío de diseño equivocado.

No se consideran defectos:

Variaciones leves de color.
Marcas naturales del proceso de impresión 3D.
Desgaste por uso indebido.
Exposición a altas temperaturas.

📸 Productos dañados en transporte

Si tu producto llega dañado por la transportadora:

Debes enviarnos fotos claras dentro de los primeros 2 días calendario después de recibido el pedido.
Nosotros asumiremos el costo del reemplazo y del nuevo envío.

Después de ese plazo no podremos gestionar reclamaciones por transporte.

↩ Derecho de retracto

De acuerdo con la ley colombiana, el cliente puede ejercer su derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto.

Condiciones:

El producto debe estar sin uso.
Debe devolverse en perfecto estado.
El cliente asume el costo del envío de devolución.

Una vez recibido y verificado el producto en nuestra central, se realizará el reembolso correspondiente.

📦 Devoluciones generales

Para cualquier devolución (que no sea por garantía o transporte):

El cliente asume el costo del envío de regreso.
El producto debe estar en perfecto estado.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 10 días hábiles después de recibido y aprobado el producto en nuestras instalaciones.