POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Garantía por defectos de fabricación

Ofrecemos garantía de 15 días calendario desde la fecha de entrega del pedido.

POLÍTICA DE GARANTÍA LEGAL En Twistyverse respaldamos la calidad de nuestros

productos. días o 3 meses] a partir del momento de la entrega.

La garantía cubre:

• Defectos evidentes de fabricación (ej. articulaciones fusionadas de fábrica que

impiden el movimiento).

• Productos que lleguen rotos en el empaque original antes de su uso.

La garantía NO cubre:

• Roturas por caídas, aplastamiento, pisadas o impactos fuertes.

• Desprendimiento de articulaciones por torsión o fuerza excesiva superior al rango de

movimiento normal del diseño.

• Daños por exposición prolongada a altas temperaturas (ej. dejar el producto dentro de

un vehículo bajo el sol), ya que el material (filamento) puede deformarse con el calor

extremo.

• Desgaste natural por la fricción de las piezas.

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Devoluciones generales

Para cualquier devolución (que no sea por garantía o transporte):

• El cliente asume el costo del envío de regreso.

• El producto debe estar en perfecto estado.

• El reembolso se realizará en un plazo máximo de 10 días hábiles después de recibido y aprobado el producto en nuestras instalaciones.

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Métodos de reembolso

El reembolso podrá realizarse mediante:

• El mismo medio de pago utilizado en la compra.

• Saldo a favor en tienda (previo acuerdo con el cliente).

VARIACIONES DEL PRODUCTO (MUY IMPORTANTE)

Todos nuestros productos son fabricados mediante impresión 3D en bioplástico.

Debido a la naturaleza del proceso:

• Puede haber ligeras variaciones de color entre lotes.

• El tono puede variar levemente respecto a las fotos.

• Pueden existir pequeñas marcas propias del proceso de impresión.

• Cada pieza es única.

Estas características no se consideran defectos y no son motivo de devolución.

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📩 CONTACTO

Para solicitudes de garantía, cambios o devoluciones puedes escribirnos a:

📧 contacto@mandalacases.com
📍 Carrera 7 # 156-10 Oficina 3006
Edificio North Point Torre Krystal PH
Bogotá, Colombia